Service

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Letzte Printausgabe 2026: Der Elektromarkt 4-2026 blickt mit einem 22 Seiten starken Rückblick auf die IFA 2026 zurück. © Meisenbach und New Africa/stock.adobe.com

 
28.10.26 – In eigener Sache

In eigener Sache

Elektromarkt 4/2026: IFA, Service und Kaffee

Drei Themen, verschiedene Blickwinkel: Die neue Ausgabe des Elektromarkts zieht auf 22 Seiten Bilanz zur IFA 2026, widmet dem Service einen großen Schwerpunkt ... Von  Daniel Keienburg
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26.10.26 – Anzeige

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Flexibel liefern in der Peak Season

Mehr Bestellungen, gleichbleibende Erwartungen: Auch in der Peak Season wünschen sich Endkund*innen planbare Lieferungen und Services, die zu ihrem Alltag ... von Hermes Einrichtungs Service GmbH & Co.KG
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Verena Dvorák, Leitung Customer Service Center bei Euronics Deutschland. © Euronics Deutschland eG

 
16.10.26 – Tag der Reparatur am 17. Oktober

Tag der Reparatur am 17. Oktober

5 Fragen an Verena Dvorák, Euronics

Passend zum Tag der Reparatur haben wir uns mit Verena Dvorák, Leitung Customer Service Center bei der Euronics Deutschland eG, zum Thema ausgetauscht. ... Von  Patrick Stehle
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Auf dem Stand der EK Retail stellten (v. l.) Jochen Pohle (EK Retail), Brendan Lenane (Euronics), Matthias Assmann (ElectronicPartner) und Holger Grimm (Telering) die neue Service-Allianz des Fachhandels vor. © ElectronicPartner

 
08.09.26 – Pressegespräch auf der IFA 2026

Pressegespräch auf der IFA 2026

Service-Allianz: Vom Kunden aus gedacht

Um eine geänderte Perspektive und gemeinsame Standards geht es der frisch gegründeten Service-Allianz des Fachhandels: In Berlin erklärten die beteiligten ... Von  Larissa Terwart
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Gemeinsam Lösungen entwickeln – unter diesem Motto stand auch das KIQ-Event von electroplus küchenplus im Mai 2026 am Fuschlsee bei Salzburg. © EK Retail

 
07.09.26 – Der Einzelkämpfer hat ausgedient

Der Einzelkämpfer hat ausgedient

Warum Netzwerke zum entscheidenden Erfolgsfaktor werden

Der inhabergeführte Fachhandel war lange stolz auf seine Unabhängigkeit. Doch die Realität hat sich verändert. Steigende Komplexität, wachsender Wettbewerbsdruck ... Von  Patrick Stehle
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Angepasst an individuelle Kundenwünsche bietet der Hermes Einrichtungs Service (HES) zwei Lieferoptionen. © Mit KI erstellt/HES

 
01.09.26 – Anzeige

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Zustellung nach Kundenwunsch

Die Auslieferung großformatiger Produkte ist ein entscheidender Teil des Kundenerlebnisses: Endkund*innen erwarten Planbarkeit und Leistungen, die zu ihrem ... Hermes Einrichtungs Service GmbH & Co.KG
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Mit reparieren-statt-wegwerfen.de ist eine plattformbasierte Sichtbarkeit für Reparaturkompetenz im stationären Handel entstanden. © Westend61 / Bartek Szewczyk

 
03.08.26 – Zum neuen Gesetz „Recht auf Reparatur“

Zum neuen Gesetz „Recht auf Reparatur“

Online-Plattform zur bundesweiten Werkstattsuche gestartet

Zum 31. Juli ist in Deutschland das „Recht auf Reparatur“ in Kraft getreten – eine gemeinsame Online-Plattform von Wertgarantie, EK Retail, ElectronicPartner, ... Von  Patrick Stehle