Mit Singles’ Day, Black Friday und dem Weihnachtsgeschäft beginnt im Online-Handel jetzt die heiße Verkaufsphase. Dabei kommt es besonders auf reibungslose Abläufe und guten Service an: Auch im saisonalen Bestellansturm erwarten Endkund*innen, dass ihre neue Waschmaschine oder ihr neuer TV zu einem Termin ankommt, der in ihren Alltag passt, und dorthin geliefert wird, wo sie das Gerät brauchen. Werden diese Erwartungen enttäuscht, ist der Weg zur Konkurrenz kurz. Eine gut abgestimmte Logistik ist deshalb entscheidend: Händler und Hersteller brauchen einen Partner, der pünktlich liefert und sich vor Ort um die individuellen Servicewünsche ihrer Kund*innen kümmert.

Der Hermes Einrichtungs Service stellt Großformatiges auch in der Peak Season schnell und zuverlässig zu. Dafür stehen zwei Lieferoptionen zur Wahl: HES Smart verbindet professionelles 2-Mann-Handling mit einer besonders attraktiven Preisstruktur. Die Zustellung erfolgt ohne Palette bis hinter die erste verschließbare Tür. HES Premium umfasst die Lieferung bis zum gewünschten Verwendungsort, kurze Laufzeiten und bis zu drei Zustellversuche. Bei beiden Optionen lassen sich Zusatzservices wie TV-Wandmontage, Anschlussleistungen inklusive Starkstrom, Verpackungsentsorgung oder Altgerätemitnahme ergänzen. Endkund*innen erhalten damit genau die Unterstützung, die sie für die Nutzung ihrer neuen Geräte benötigen.

Schon bestellt. Noch ein Wunsch offen?

Auch nach der Bestellung bleibt die Lieferung flexibel: Über das Online-Portal myhes.de können Endkund*innen das Liefermodell anpassen und Leistungen selbst nachbuchen, etwa das Tragen eines Geschirsspülers bis zum Verwendungsort. Aktuell lassen sich Termine bis 15 Uhr am Vortag der Zustellung ändern. Für komplexere Services wie Installationen gilt eine Vorlaufzeit von zwei Tagen, ebenfalls bis 15 Uhr. Der HES baut dieses Zeitfenster kontinuierlich aus. Diese Flexibilität bei der Zustellung erleichtert die Abstimmung, wenn sich Pläne ändern, und unterstützt Händler und Hersteller dabei, auch in der umsatzstarken Zeit einen verlässlichen Service zu bieten. So fühlen sich ihre Kund*innen vom Kauf bis zur Nutzung ihres neuen Gerätes gut aufgehoben.

Mehr Informationen auf: https://www.hes.de