Die REPAIRCON gilt als Fachmesse für die gesamte Reparaturbranche – von Smartphones und Haushaltsgeräten bis hin zu E-Mobility-Lösungen. Die vierte Ausgabe bot den Teilnehmenden ein umfangreiches Programm mit Vorträgen, Workshops und einer großen Podiumsdiskussion. Inhaltliche Schwerpunkte waren unter anderem das Recht auf Reparatur, innovative Reparaturkonzepte, Digitalisierung, Social Media für Reparaturbetriebe, Ersatzteilversorgung sowie Fortbildungsmöglichkeiten zur Sicherstellung der notwendigen Fachkräfte-Kapazitäten.

Fazit von ElectronicPartner

Aus der Sicht von ElectronicPartner hat die diesjährige Ausgabe erneut die wachsende Bedeutung des Reparaturgeschäfts im Fachhandel bestätigt. Themen wie das europäische Recht auf Reparatur, steigende Nachhaltigkeitsanforderungen und der Wunsch der Verbraucher nach längeren Produktlebenszyklen eröffneten neue Chancen für Händler, ihre Servicekompetenz gezielt auszubauen. „Nun gilt es, diese Impulse in konkrete und praxistaugliche Angebote zu überführen, die den Fachhändlern im Tagesgeschäft echten Mehrwert bieten“, fasst Gardy Kanzian, Leiterin ReparaturServices bei ElectronicPartner, zusammen.

Matthias Assmann, Vorstand von ElectronicPartner, hält fest: „Für ElectronicPartner stand vor allem eines im Mittelpunkt: die Frage, wie Service- und Reparaturleistungen zu einem Wettbewerbsvorteil für den stationären Fachhandel werden können. Darum waren wir nicht nur als Sponsor an Bord, sondern haben uns auch inhaltlich aktiv in das Messe-Programm eingebracht und vor Ort gezeigt, wie wir unsere Mitglieder bei den Themen Reparatur und Service unterstützen.“

So referierte Gardy Kanzian, Leiterin ReparaturServices bei ElectronicPartner, zum Thema „Garantie vs. Gewährleistung: Wo ist eigentlich der Unterschied?“ und war zudem Teil der Podiumsdiskussion „Recht auf Reparatur – Vom Gesetz in die Werkstatt“. Gemeinsam mit Vertretern von Euronics, Repartly und dem Spezialversicherer Wertgarantie diskutierte sie die Auswirkungen aktueller regulatorischer Entwicklungen auf Handel, Service und Werkstätten.

Service-Allianz des Fachhandels

Ein besonderer Fokus lag für ElectronicPartner zudem auf dem Austausch innerhalb der „Service-Allianz des Fachhandels“, die gemeinsam mit EK Retail, Euronics, Telering, dem BVT und weiteren Partnern daran arbeitet, Service- und Reparaturangebote für den Fachhandel zukunftsorientiert weiterzuentwickeln. „Unternehmen wie ASWO, Weyrauch Repair und die KrixAcademy zeigen, wie viel Innovationspotenzial in der Branche steckt. Gleichzeitig haben wir in Gesprächen mit Fachhändlern erneut festgestellt, wie groß der Bedarf an Informationen, Klarheit bei rechtlichen Fragen zum Thema Reparatur und schlicht und einfach Manpower ist“, führt Gardy Kanzian aus und ergänzt: „Dafür setzen wir uns im Rahmen der Service-Allianz ein und wollen unter anderem durch ein gemeinsames Verständnis und effiziente Prozesse entscheidende Voraussetzungen schaffen, um Reparaturleistungen wirtschaftlich attraktiv und skalierbar zu machen.“