Elektromarkt | Fachmagazin für Home Electronics

expert-Anwendung-KI-Chatbot-im-Servicebereich-Copyright-expert-SE.jpg — Eine Pilotphase für einen KI-Chatbot zur Unterstützung von Reparatur- und Serviceprozessen hat expert gestartet. © expert SE

12.06.26 – Zur Unterstützung von Reparatur- und Serviceprozessen

Zur Unterstützung von Reparatur- und Serviceprozessen

expert: Pilotphase mit KI-Chatbot

Die Pilotphase eines neuen KI-gestützten Chatbots zur Unterstützung von Verkaufs- und Serviceprozessen hat expert in ausgewählten Gesellschafter- sowie ... Von Patrick Stehle

KI-im-Handel-Copyright-Meisenbach-GmbH-KI-generiert.png — Das Mittelstand-Digital Zentrum Handel veröffentlicht neue Inhalte rund um das Thema Künstliche Intelligenz im Mittelstand. © Meisenbach GmbH/KI generiert

21.05.26 – Mittelstand-Digital Zentrum Handel

Mittelstand-Digital Zentrum Handel

Neue KI-Weiterbildung für Händler

Das Mittelstand-Digital Zentrum Handel erweitert sein Angebot rund um Künstliche Intelligenz im Mittelstand. Mit seinem „KI-Readiness-Check“ und dem Programm ... Von Katja Keienburg

Onlineshopping-Kartenzahlung-Copyright-stock-adobe-com-MD.jpeg — Um das Vertrauen von Nutzern beim Onlineshopping zu gewinnen, sollten intelligente Zahlungssysteme u. a. transparent sein. © stock.adobe.com/MD

14.04.26 – Einschätzung von Billogram

Einschätzung von Billogram

KI: Vertrauen durch Transparenz

Beim Einkaufen sind 39 % der Deutschen offen für KI-Agenten, unter den 30- bis 39-Jährigen sind es sogar 56 %. Diese Zahlen einer Mastercard-Studie ruft ... Von Redaktion

Kunden wünschen sich trotz KI echte Beratung, Orientierung und Service im Handel. © contrastwerkstatt

06.03.26 – Zukunft des Einkaufens

Zukunft des Einkaufens

Die Servicequalität kehrt zurück

Während Händler durch den verstärkten Einsatz von KI ihre Geschäfte zu Smart Stores umbauen, wächst bei Kunden die Sehnsucht nach persönlicher Betreuung. ... Von Katja Keienburg

KI-Agent-Shopping-Copyright-stock-adobe-com-tadamichi.jpeg — Das neue Angebot des Mittelstand-Digital Zentrums Handel beinhaltet kompakte Wissensnuggets und themenspezifische Selbstlerneinheiten. © stock.adobe.com/tadamichi

13.02.26 – Mittelstand-Digital Zentrum Handel

Mittelstand-Digital Zentrum Handel

Neue Angebote zu IT und KI

Das Mittelstand-Digital Zentrum Handel hat neue Informationsangebote für Händler entwickelt, die sich mit Themen wie dem Einsatz generativer KI, IT-Sicherheit, ... Von Redaktion

Für Konsumenten zählt das Einkaufserlebnis. Quelle: gfknewron Consumer (What are the main reasons you decided to buy from that retailer? Period: Q2 2024 – Q1 2025) © GFU

07.01.26 – GFU & NIQ blicken auf Entwicklung des Handels

GFU & NIQ blicken auf Entwicklung des Handels

Dreifache Disruption gestaltet den globalen Einzelhandel neu

Der globale Einzelhandel entwickelt sich nicht nur konsequent weiter, sondern transformiert sich grundlegend – gemeinsam mit den Marktforschenden von NIQ ... Von Patrick Stehle

Mathias Elsässer ist Partner für Marketing Advisory bei PwC Deutschland und Mitglied des Leadership-Teams für den Bereich Customer Transformation. Der Diplom-Physiker leitet weltweit Strategie-, Geschäfts- und IT-Beratungsprojekte für große Unternehmen unterschiedlichster Branchen. Er ist bekannt für seine innovative Art, physikalische Denkweisen auf das Marketing anzuwenden. © PwC Deutschland

19.12.25 – Gastbeitrag

Gastbeitrag

Handel im Wandel: Wie KI beim Vor-Ort-Verkauf hilft

Digitale Assistenten verändern den Alltag im Elektrofachhandel – Gastautor Mathias Elsässer erklärt, warum einerseits persönliche Beratung zentral bleibt ... Mathias Elsässer