Elektromarkt | Fachmagazin für Home Electronics

Mensch-mit-KI-Chatbot-und-menschlicher-Beratung-Copyright-Meisenbach-GmbH-KI-generiert.png — In Richtung Kaufphase steigt laut Human-Touch-Index die Bedeutung des Menschen. © Meisenbach GmbH/KI generiert

07.10.26 – IFH Förderer Schwerpunktstudie

IFH Förderer Schwerpunktstudie

KI erledigt Prozesse, Menschen schaffen Vertrauen

Eine neue Schwerpunktstudie des IFH Köln nutzt den Human-Touch-Index, um entlang der Customer Journey zu zeigen, wann KI-Effizienz punktet und wann Konsumenten ... Von Sophie Starklauf

expert-Anwendung-KI-Chatbot-im-Servicebereich-Copyright-expert-SE.jpg — Eine Pilotphase für einen KI-Chatbot zur Unterstützung von Reparatur- und Serviceprozessen hat expert gestartet. © expert SE

12.06.26 – Zur Unterstützung von Reparatur- und Serviceprozessen

Zur Unterstützung von Reparatur- und Serviceprozessen

expert: Pilotphase mit KI-Chatbot

Die Pilotphase eines neuen KI-gestützten Chatbots zur Unterstützung von Verkaufs- und Serviceprozessen hat expert in ausgewählten Gesellschafter- sowie ... Von Patrick Stehle

KI-im-Handel-Copyright-Meisenbach-GmbH-KI-generiert.png — Das Mittelstand-Digital Zentrum Handel veröffentlicht neue Inhalte rund um das Thema Künstliche Intelligenz im Mittelstand. © Meisenbach GmbH/KI generiert

21.05.26 – Mittelstand-Digital Zentrum Handel

Mittelstand-Digital Zentrum Handel

Neue KI-Weiterbildung für Händler

Das Mittelstand-Digital Zentrum Handel erweitert sein Angebot rund um Künstliche Intelligenz im Mittelstand. Mit seinem „KI-Readiness-Check“ und dem Programm ... Von Katja Keienburg

Onlineshopping-Kartenzahlung-Copyright-stock-adobe-com-MD.jpeg — Um das Vertrauen von Nutzern beim Onlineshopping zu gewinnen, sollten intelligente Zahlungssysteme u. a. transparent sein. © stock.adobe.com/MD

14.04.26 – Einschätzung von Billogram

Einschätzung von Billogram

KI: Vertrauen durch Transparenz

Beim Einkaufen sind 39 % der Deutschen offen für KI-Agenten, unter den 30- bis 39-Jährigen sind es sogar 56 %. Diese Zahlen einer Mastercard-Studie ruft ... Von Redaktion

Kunden wünschen sich trotz KI echte Beratung, Orientierung und Service im Handel. © contrastwerkstatt

06.03.26 – Zukunft des Einkaufens

Zukunft des Einkaufens

Die Servicequalität kehrt zurück

Während Händler durch den verstärkten Einsatz von KI ihre Geschäfte zu Smart Stores umbauen, wächst bei Kunden die Sehnsucht nach persönlicher Betreuung. ... Von Katja Keienburg

KI-Agent-Shopping-Copyright-stock-adobe-com-tadamichi.jpeg — Das neue Angebot des Mittelstand-Digital Zentrums Handel beinhaltet kompakte Wissensnuggets und themenspezifische Selbstlerneinheiten. © stock.adobe.com/tadamichi

13.02.26 – Mittelstand-Digital Zentrum Handel

Mittelstand-Digital Zentrum Handel

Neue Angebote zu IT und KI

Das Mittelstand-Digital Zentrum Handel hat neue Informationsangebote für Händler entwickelt, die sich mit Themen wie dem Einsatz generativer KI, IT-Sicherheit, ... Von Redaktion

Für Konsumenten zählt das Einkaufserlebnis. Quelle: gfknewron Consumer (What are the main reasons you decided to buy from that retailer? Period: Q2 2024 – Q1 2025) © GFU

07.01.26 – GFU & NIQ blicken auf Entwicklung des Handels

GFU & NIQ blicken auf Entwicklung des Handels

Dreifache Disruption gestaltet den globalen Einzelhandel neu

Der globale Einzelhandel entwickelt sich nicht nur konsequent weiter, sondern transformiert sich grundlegend – gemeinsam mit den Marktforschenden von NIQ ... Von Patrick Stehle