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ECC-Studie

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Kontakt zum Kundenservice über WhatsApp oder eine Rückrufmöglichkeit – in vielen Bereichen bietet das Angebot der Online-Händler noch Potenzial. © Gonnado

 
23.10.17 – E-Commerce-Konjunkturindex (e-KIX)

E-Commerce-Konjunkturindex (e-KIX)

Onlinehändler sind positiv gestimmt

Das Ergebnis des aktuellen e-KIX: Zwar blicken deutsche Onlinehändler positiv in die Zukunft, beim Serviceangebot herrscht aber Optimierungsbedarf. ... Von  Redaktion
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Laut ECC-Studie findet nur bei rund 45 % aller Käufe ein Kanalwechsel statt. © Meisenbach

 
19.04.17

ECC Köln: Cross-Channel – Quo vadis?

Diese Frage stellt das ECC Köln in seiner neuen Studie und kommt zu einem ernüchternden Ergebnis. Von  Katja Keienburg
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Laut ECC-Studie findet nur bei rund 45 % aller Käufe ein Kanalwechsel statt. © Gonnado

 
12.04.17

ECC-Studie: Kaum Cross-Channel-Käufe

Ernüchternde Ergebnisse: Die Studie „Cross-Channel – Quo vadis?“ des ECC Köln offenbart große Kommunikationsschwächen auf Handelsseite. Von  Katja Keienburg