20.07.26 – EK Retail, ElectronicPartner, Euronics & Telering
Kick-off für die Service-Allianz des Fachhandels
EK Retail, ElectronicPartner, Euronics und Telering machen beim Thema Service künftig gemeinsame Sache: Unter der Moderation und Begleitung vom Handelsverband Technik (BVT) rief man die sogenannte Service-Allianz des Fachhandels ins Leben und verkündete erste operative Schritte.
Die Teilnehmenden beim Kick-off der Service-Allianz des Fachhandels (v. l. n. r.): Brendan Lenane (Euronics), Matthias Assmann (ElectronicPartner), Franz Schreckenberg (EK Retail), Verena Dvorak (Euronics), Martin Wolf (EK Retail), Tuncer Koeken (Telering), Gardy Kanzian (ElectronicPartner), Udo Knauf (Telering) und Joachim Dünkelmann (BVT). © Euronics
Nach der ersten Kommunikation im Rahmen der Euronics Summer Convention im Juni (wir berichteten) trafen sich die Gründungsmitglieder EK Retail, ElectronicPartner, Euronics und Telering am 15. Juli 2026 zum Kick-off der Service-Allianz des Fachhandels, um die ersten konkreten Schritte einzuleiten:
Als erster Schritt ist eine gemeinsame ERFA-Tagung von Verbundgruppenmitgliedern und Partnern der Service-Allianz für November 2026 geplant.
Ziel ist es ebenfalls, Service-Standards zu definieren und in der Branche zu etablieren.
Die gemeinsame Beauftragung einer Erhebung zur Erwartungshaltung der Kunden in Bezug auf Serviceangebote ist ein weiteres Projekt.
Weitere Schritte zur IFA 2026
Mit der Service-Allianz des Fachhandels wollen die vier Verbundgruppen die Basis für gemeinsame Standards, Prozesse und zusätzliche Wertschöpfung im After-Sales-Geschäft legen. Hervorgegangen ist die Initiative aus der Euronics Service-Allianz und der bilateralen Kooperation von Verena Dvorak (Euronics) und Gardy Kanzian (ElectronicPartner). Die Veröffentlichung weiterer Schritte ist zur IFA in Berlin geplant.
