Kundenservice

Kunden wünschen sich trotz KI echte Beratung, Orientierung und Service im Handel. © contrastwerkstatt

06.03.26 – Zukunft des Einkaufens

Zukunft des Einkaufens

Die Servicequalität kehrt zurück

Während Händler durch den verstärkten Einsatz von KI ihre Geschäfte zu Smart Stores umbauen, wächst bei Kunden die Sehnsucht nach persönlicher Betreuung. ... Von Katja Keienburg

Mobile Commerce machte gut 40 Prozent des gesamten E-Commerce-Umsatzes mit Waren im Jahr 2021 aus. © trbo

03.06.22 – Online-Shopping

Online-Shopping

Mobile-Shopping leicht gemacht

2021 machte das Mobile Commerce gut 40 Prozent des gesamten E-Commerce-Umsatzes mit Waren aus. So macht man Mobile-Shopper glücklich: Von Redaktion

Dominic Rekofsky ist der neue Leiter des Smeg-Kundeservices in Deutschland und Österreich. © Smeg

27.03.20 – Personalie

Personalie

Smeg: Neuer Leiter Kundendienst

Dominic Rekofsky leitet ab sofort den Kundenservice für Smeg in Deutschland und Österreich. Von Sabine Stenzel