Elektromarkt: Herr Knauf, für alle, die Sie noch nicht kennen – wie würden Sie sich selber beschreiben, was können die telering-Mitglieder von Ihnen erwarten?

 Udo Knauf: Ich würde mich als bodenständig beschreiben. Ich liebe es, Dinge zu entwickeln und dabei unterschiedliche Positionen und Erwartungshaltungen miteinander zu verknüpfen. Am Ende müssen sich immer alle Beteiligten wiederfinden und einen Vorteil aus einer gewissen Veränderung/Anpassung ziehen können. Es macht mir Spaß, zuzuhören und Konzepte zu erarbeiten. Um Ihre Frage konkret zu beantworten, können die telering-Mitglieder erwarten, dass ich Ihnen Konzepte zur Weiterentwicklung von Dienstleistungen in jeglicher Art anbieten werde. Dies erfolgt an den Stellen, wo wir das für notwendig erachten. Bewährtes – und davon gibt es eine Menge – werden wir nachvollziehbarerweise nicht anfassen wollen.

Elektromarkt: Was sehen Sie als aktuelle Haupt-Herausforderung?

 Udo Knauf: Die Weiterentwicklung der telering-Mitglieder als „mein Technikprofi“ und u.a. der daraus resultierende Ausbau von digitalen Leistungsangeboten.

Elektromarkt: Was muss die telering/Weltfunk dafür zwingend einführen/ändern?

 Udo Knauf: Alle Maßnahmen, die dazu führen, dass das telering-Mitglied mit seinen spezifischen Stärken besser und intensiver wahrgenommen wird. Dies setzt sicher auch voraus, dass alle Kommunikationskanäle bedient werden, auf denen sich der heutige Konsument bewegt. Die Service- und Beratungsstärke ist in der Tat hervorragend, was allerdings im allgemeinen Markt-Getöse eher unzureichend beim Konsumenten ankommt. Wir wollen an modernen Auftritten arbeiten. Mein Vorgänger Franz Schnur und das Team in Mainz haben mit der IQ-Konzeption und den sehr ansprechenden IQ-Webites, die individuell für jedes Mitglied betrieben werden, an dieser Stelle schon Großartiges geleistet.

Das gesamte Interview mit Udo Knauf finden Sie in Ausgabe 02/2021, die seit 31. Mai in gedruckter Form erhältlich ist und zudem hier online gelesen werden kann.