In einer gemeinsamen Studie sind das ECC Köln und 1WorldSync der Frage nachgegangen, welche Rolle digitale und stationäre Touchpoints bei der Kaufentscheidung spielen. Das Ergebnis zeigt, dass auch stationären Käufen häufig eine Online-Recherche vorausgeht und das Smartphone als wichtige Brücke zwischen online und stationär fungiert.