Verkäufer sollten 2025 überlegen, dass Kunden nicht (nur) wegen der günstigsten Preise oder der breitesten Auswahl kommen. Das ist ein Irrtum, sagt unsere Gastautorin Marylin Repp. Kunden kommen, weil sie im Geschäft ihre Freunde treffen, weil sie die Begeisterung für Produkte teilen und sich geborgen fühlen.