Die neue Schwerpunktstudie der IFH Förderer, „Transformation trifft Innovation: Smart Retail und AI im Handel“, beleuchtet Relevanz und Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) im Handel. Der Studie zufolge erwarten die Konsumenten KI bereits in vielen Bereichen, Händler setzen die Technologie aber überwiegend noch zögerlich ein.