Damit Händler den Reifegrad ihres Online-Shops ermitteln und gleichzeitig erfahren können, worauf es bei einem guten Online-Shop ankommt, hat das Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Handel einen kostenlosen Test zur Bestimmung der Online-Fitness entwickelt. Denn ein Online-Shop bietet nicht nur Chancen, sondern stellt den Einzelhandel auch vor neue Herausforderungen. Angesichts der steigenden Anzahl von Webshops sind auch Erwartungen an das Online-Einkaufserlebnis gestiegen. So wollen Kunden schnell ihre gewünschten Produkte finden und einen unkomplizierten und leicht verständlichen Bestellprozess durchlaufen – und das von jedem beliebigen Endgerät aus.

Aus diesem Grund standen bei der Entstehung des Fitness-Checks die Kundenbedürfnisse ganz besonders im Fokus. Anhand der Fragen des Fitness-Checks können Händlerinnen und Händler nun selbstständig herausfinden, ob ihr Online-Shop den gewünschten Kundenanforderungen entspricht oder ob gegebenenfalls noch Handlungs- und Verbesserungspotenzial besteht. Der Fitness-Check zeigt, welche Kriterien aus Kundensicht wichtig sind und wie Unternehmen die Attraktivität ihres Shops weiter steigern können.

 „Der Online-Shop-Fitness-Check bietet sowohl Einsteigern als auch Fortgeschrittenen eine Orientierung im Online-Shop-Dschungel“, so Vladislava Dubinina, Projektreferentin Kompetenzzentrum Handel. Die Ergebnisse des Tests und die entsprechenden Handlungsempfehlungen werden den Unternehmen auf Wunsch auch per E-Mail zur Verfügung gestellt.