07.10.26 – IFH Förderer Schwerpunktstudie
KI erledigt Prozesse, Menschen schaffen Vertrauen
Eine neue Schwerpunktstudie des IFH Köln nutzt den Human-Touch-Index, um entlang der Customer Journey zu zeigen, wann KI-Effizienz punktet und wann Konsumenten persönliche Unterstützung bevorzugen.
In Richtung Kaufphase steigt laut Human-Touch-Index die Bedeutung des Menschen. © Meisenbach GmbH/KI generiert
In Richtung Kaufphase steigt laut Human-Touch-Index die Bedeutung des Menschen. © Meisenbach GmbH/KI generiert