Gemeinsam mit dem Marktfoschungsunternehmen Appinio hat der HDE 1000 Verbraucher in Deutschland u. a. zu ihren Zahlungsgewohnheiten und -vorlieben befragt. Das Ergebnis: Die Mehrheit, nämlich 60 %, wollen das Bargeld weiterhin als eines der zentralen Zahlungsmittel behalten. Beim Einkaufen zahlen 42 % der Befragten am liebsten mit Bargeld. Mehr als ein Viertel (27 %) bevorzugt die kontaktlose Kartenzahlung, 16 % setzen auf kontaktloses Zahlen mit Smartphone, Smartwatch oder Mobile-Payment-Apps. 15 % nutzen Karte und PIN-Eingabe.

Eine große Mehrheit, nämlich 80 %, bewertet die Möglichkeit, im Einzelhandel Bargeld abzuheben, als positiv. Grund dafür ist in erster Linie Zeitersparnis (58 %). Durch die Schließung zahlreicher Bankfilialen, so der HDE, werde der Umgang mit Bargeld für den Handel jedoch immer herausfordernder und kostenintensiver, da u. a. Gebühren für die Bargeldauszahlung an die Banken gezahlt werden muss. Um den Handel zu entlasten, sollten laut HDE die kartenherausgebenden Banken auf die Händlerentgelte verzichten.