Säule 1: Bespoke AI

Mit Bespoke AI ist Künstliche Intelligenz in allen Warengruppen angekommen. Für Samsung steht sie synonym für Samsung Hausgeräte und für „Enabling better Living“. Entscheidend sei dabei die Nutzenkommunikation am PoS: AI müsse greifbar erklärt werden – als Komfortgewinn, als Unterstützung im Alltag, als spürbare Entlastung. Hier setzt das Unternehmen auf kompetente Beratung, gezielte Trainings und PoS-Materialien mit klarem AI-Fokus, damit Partner den Mehrwert überzeugend vermitteln und neue, auch jüngere Zielgruppen ansprechen können.

Säule 2: SmartThings

Mit SmartThings will sich Samsung weiter als Innovationstreiber im vernetzten Zuhause positionieren: Als eines der größten IoT-Ökosysteme verbindet SmartThings Geräte über Produktkategorien hinweg und soll so konkrete Mehrwerte schaffen – vom Energiemanagement über automatisierte Abläufe bis hin zu transparenten Wartungsintervallen. Für den Fachhandel eröffnet das laut Samsung zusätzliche Cross-Selling-Potenziale, etwa in Verbindung mit TV- und Audio-Produkten, und soll so die Rolle als kompetenter Ansprechpartner rund um Smart Home und IoT stärken.

Säule 3: Sicherheit

Ein dritter zentraler Baustein ist für Samsung das Thema Sicherheit. Mit der mehrstufigen Sicherheitsarchitektur, darunter Samsung Knox, Knox Vault und Knox Matrix, sowie dem TÜV-Nord-Siegel und dem BSI IT-Sicherheitskennzeichen für ausgewählte Geräte will Samsung Vertrauen in einer zunehmend vernetzten Welt schaffen. Für den Fachhandel bedeute dies starke Verkaufsargumente, um Kunden mit klaren, unabhängigen Nachweisen von der Sicherheit smarter Hausgeräte überzeugen zu können. Datensicherheit werde mit Samsung zu einem zentralen, greifbaren Argument im Beratungsgespräch.

Säule 4: Langlebigkeit

Die vierte Säule ist die Langlebigkeit. Mit sieben Jahren Software-Updates für Produkte ab 2024 (Software-Updates werden für bis zu sieben Jahre nach Geräte-Einführung bereitgestellt, unabhängig vom jeweiligen lokalen Verkaufsstart. Sollte der Verkaufsstart später als die Geräte-Einführung sein, kann sich der Zeitraum der Software-Updates entsprechend verkürzen) sowie umfangreiche Garantien auf wichtige Komponenten wie Kompressoren und Motoren will Samsung den eigenen Qualitätsanspruch unterstreichen. Das könne im Verkaufsgespräch den entscheidenden Impuls für einen schnellen und überzeugten Kaufabschluss liefern.

Zuversichtlicher Blick auf 2026

Mit diesen vier Säulen sieht sich Samsung für 2026 gut aufgestellt: Der Hausgerätemarkt bleibe zwar anspruchsvoll, zeige jedoch leichte positive Impulse. Samsung begegne diesem Umfeld mit Innovationskraft, Kontinuität und einem klaren Bekenntnis zum beratungsstarken Fachhandel, wie Nedzad Gutic, Vice President Home Appliances bei Samsung Electronics GmbH, betont: „Wir sind überzeugt, dass persönliche Beratung, technologische Kompetenz und Vertrauen in Qualität und Sicherheit die entscheidenden Erfolgsfaktoren bleiben. Gemeinsam mit unseren Partnern wollen wir 2026 die Chancen im Markt aktiv gestalten und nachhaltiges Wachstum erzielen.“