Die Verbundgruppe expert beschenkt ihre Kundinnen und Kunden mit Hauptrollen in Weihnachtsgeschichten direkt aus der Nachbarschaft. Ab dem 29. November erhalten Kunden bei jedem Einkauf im Fachgeschäft/Fachmarkt oder online eine Weihnachtskarte mit einem Teilnahme-Code, mit dem online eine persönliche Weihnachtsgeschichte mithilfe einer Künstlichen Intelligenz (KI) generiert werden kann. Per Chatbot wählen Kunden ein paar wenige persönliche Parameter aus, auch der Bösewicht kann selbst bestimmt werden. Ein komplexer Prompt lässt die KI daraus eine Weihnachtsgeschichte erzeugen, die Orte aus der eigenen Nachbarschaft und natürlich Freunde und Verwandte mit einbezieht. Eine weihnachtliche KI-Stimme liest die Geschichte stimmungsvoll vor.

Die Weihnachtsaktion findet im Rahmen der Technik-Nachbarn-Kampagne von expert statt, die den Fokus auf die nachbarschaftliche Beziehung der Fachhandelskooperation zu ihren Kunden legt. Für Idee und Umsetzung ist die Full-Service-Agentur Saint Elmo’s Hamburg zuständig, mit der expert seit 2016 zusammenarbeitet. „Als Technik-Nachbarn unserer Kunden passt die Weihnachtsaktion mit KI perfekt zu uns“, sagt Marcus Willbold, Geschäftsbereichsleiter Marketing & E-Commerce bei expert. „Mit der Weihnachtsgeschichte machen wir unseren Kunden ein Geschenk mit persönlichem Charakter und zeigen zugleich unsere Technologie-Kompetenz.“ Peter Gocht, Managing Partner bei Saint Elmo's Hamburg, ergänzt: „Das Ergebnis ist immer anders. Die KI entscheidet zu einem großen Teil selbst, was genau passiert. Grundsätzlich geht es um die Geschichte zum jeweiligen Geschenk. Also darum, wie sehr die Schenker sich in einer abenteuerlichen Verkettung der Ereignisse eingesetzt haben, damit ihre Liebsten auch ihr Geschenk erhalten. Immer regional, persönlich und menschlich. Wie immer bei expert.“