Herr Kleen, wie fällt Ihr persönliches Zwischenfazit nach zwei Jahren Home & Tech aus?

Für uns hat es sich auf jeden Fall gelohnt. Am Anfang ist man ja skeptisch – in der Theorie klingt alles super, aber die Praxis zählt. Nach zwei Jahren können wir sagen: Ja, es funktioniert sehr gut und ich würde die gleiche Entscheidung wieder treffen.

Welche Leistung schätzen Sie besonders?

Ganz besonders profitieren alle von der 5-Jahres-Garantie. Das wird von den Kunden sehr gut angenommen, gerade weil es so unkompliziert ist. Der Kunde weiß: Bei Schwierigkeiten wendet er sich an uns, er muss sich nicht durch Service-Hotlines kämpfen oder einschicken. Und er weiß, dass er durch diese Garantieverlängerung lange Zeit Sicherheit und Ruhe hat. Das ist für den Kunden ein großer Vorteil und für uns ein starkes Argument.

Nutzen Sie das Website-Angebot von Home & Tech aktiv?

Ja, auf jeden Fall. Wir sind ein kleines Team mit Vollzeit- und Teilzeitkräften. Da ist es schwierig, sich neben dem Tagesgeschäft noch um eine professionelle Homepage zu kümmern. Mit dem Baukastensystem von Home & Tech geht es schnell: Man hat eine Grundlage, fügt passende Ergänzungen hinzu, und schon hat man eine funktionsfähige Homepage.

Hat sich Ihre Sichtbarkeit durch Home & Tech verbessert?

Ja, deutlich. Dadurch, dass wir einer der letzten Service-, Geräteleasing- und Fachhändler im ganzen Umfeld sind, bekommen wir viele Anfragen über die Homepage aus einem deutlich größeren Umkreis, als wir normalerweise agieren würden. Die Homepage ist weitreichender bekannt als unser lokales Geschäft. Da kommen auch viele auf uns zu, die uns sonst vielleicht nicht gefunden hätten.

Würden Sie Home & Tech anderen Fachhändlern weiterempfehlen?

Ja, definitiv. Mit den angebotenen Leistungen hat jeder ein gutes, solides Grundgerüst im Hintergrund – das ist wichtig. Der Fachhandel braucht solche Strukturen, um im Wettbewerb zu bestehen. Home & Tech hilft uns dabei, unsere Professionalität zu erhalten, zu erweitern und Leistungen anzubieten, die allein so nur sehr schwer machbar wären.