Elektromarkt: Wenn Sie die Zusammenarbeit mit Loewe in drei Worten beschreiben müssten – welche wären das und warum?

Mathias Marzini: „Das sind zwar nur zwei Wörter, aber als erstes fällt mir da „auf Augenhöhe“ ein – man kennt sich schon seit Jahren und Partnerschaft sowie Fairness werden bei Loewe großgeschrieben. Wir erfahren eine perfekte Betreuung, sowohl im Bereich Vertrieb und Außendienst als auch im Bereich Service. Außerdem steht Loewe für verlässliche Kontinuität, was die Produkte angeht: Ich werde schon lange im Voraus informiert, welche Produkte Loewe plant auf den Markt zu bringen. Loewe veranstaltet sogar extra Händler-Roundtables in Kronach, wo wir Händler u. a. auch Ausstattungs- oder Design-Wünsche zu künftigen Produkten äußern können.“

Elektromarkt: Wie hat sich Ihr Loewe-Geschäft in den vergangenen Jahren entwickelt?

Mathias Marzini: „Wir freuen uns über stetig und gesund wachsende Umsätze mit Loewe – die Marke ist für uns auch einer der wichtigsten Umsatz-Partner im TV-Segment. Das Schöne an Loewe ist u. a., dass die Umsätze eher langfristig zunehmen und nicht nur wegen kurzfristiger Aktionen. Unser Verkaufspersonal wird von Loewe regelmäßig und professionell geschult, so dass unsere Verkäufer alle Vorteile der Loewe-Produkte kennen und diese dann im jeweiligen Verkaufsgespräch zielgenau passend einsetzen können. Dazu tragen auch Loewe-Veranstaltungen wie Roadshows und technische Schulungen in der Region bei – welcher Hersteller in der Unterhaltungselektronik bietet so etwas heute überhaupt noch an?“

Elektromarkt: Welche Unterstützung erhalten Sie von Loewe durch den Außendienst und die Ansprechpartner bei Loewe?

Mathias Marzini: „Wir erhalten seitens Loewe eine für uns optimale Unterstützung: Alle Ansprechpartner sind bestens per Telefon oder Email erreichbar und immer an schnellstmöglichen Lösungen im Sinne der Kunden interessiert. Der für uns zuständige Loewe-Vertreter kommt aus der Umgebung und besucht uns im TV-Geschäft im Monat mindestens einmal. Auch Loewe-Vertriebsleiter Carsten Jentsch unterstützt und betreut uns ebenso in einem überdurchschnittlichen Maß. Auch die Unterstützung durch den technischen Service sowie den sehr freundlichen Innendienst in Kronach kann ich nur ausdrücklich loben. Schließlich freuen wir uns auch über eine professionelle Zusammenarbeit mit dem Marketing-Team von Loewe. Viele dieser Kontakte bestehen schon seit sehr vielen Jahren und – das möchte ich als Händler hier bei dieser Gelegenheit einmal deutlich zum Ausdruck bringen: Geschäfte werden zum Glück hauptsächlich immer noch zwischen Menschen gemacht und dies geschieht bei Loewe auf einer sehr angenehmen menschlichen Basis!“

Elektromarkt: Welche Zielgruppen sprechen Sie mit Loewe besonders gut an und welche Verkaufsargumente überzeugen diese am häufigsten?

Mathias Marzini: „Mit unserer Strategie sprechen wir grundsätzlich den beratungs- und service-interessierten Kunden an. Unsere Kunden suchen bei uns TV-Produkte der besonderen Klasse, die mittels bester Bild- und Ton-Qualität, bester aktueller Ausstattung und schönem Design begeistern können. Mit den Loewe-TVs treffen wir hierbei genau ins Schwarze. Unsere Kunden schätzen auch die einfache Bedienung der Geräte und die Möglichkeit, die TV- Geräte mittels der zahlreichen schönen und durchdachten Aufstell-Lösungen passend individuell platzieren zu können. Besonders hervorzuheben ist auch der sehr gute TV-Ton, der durch die frontabstrahlenden Lautsprecher erreicht wird. Auch die zum Teil eingebaute Festplatte und der „Twin-Tuner“ sind Eigenschaften, die unsere Kunden an Loewe sehr schätzen – ebenso wie die Tatsache, dass die TVs alle Streaming-Dienste an Bord haben. Gerade jetzt nach Einführung des „Rechts auf Reparatur“ können sich unsere Kunden darauf verlassen, dass unser Service noch in vielen Jahren bei technischen Problemen helfen kann und ein Fernseher nicht gleich beim ersten Defekt entsorgt werden muss, wie leider bei manch anderen Herstellern. Bei einem Loewe-TV kann sich der Kunde auch darauf verlassen, dass die Marke stets bemüht ist, durch verbesserte Software den Fernseher auf dem neuesten Stand zu halten, was auch die Produktsicherheit erhöht. Diese Nachhaltigkeit und Wertigkeit sowie auch die Tatsache, dass Loewe in Deutschland in Kronach produziert, schätzen unsere Kunden sehr und sorgen letztendlich für eine Kaufentscheidung zugunsten von Loewe.“

Elektromarkt: Warum würden Sie einem anderen Fachhändler empfehlen, mit Loewe zusammenzuarbeiten?

Mathias Marzini: „In einer immer schnelllebigeren Zeit habe ich bei Loewe eine beruhigende Verlässlichkeit und Kontinuität. Ich weiß als Unternehmer, dass, wenn ich jetzt meine Energie und meinen Fokus auf Loewe richte, sich das im positiven Sinne für mein Unternehmen mittel- und langfristig bezahlt machen wird. Denn wenn ich Loewe-Geräte verkaufe, wird am Ende des Tages genügend Geld bzw. Ertrag in der Kasse sein, um meine Miete und mein Personal bezahlen zu können. Ein Händlerkollege, der sich jetzt eine schöne Loewe-Verkaufs-Präsentation im Laden aufbaut, weiß, dass das die richtige Investition für die Zukunft ist. Ein Produktwechsel findet nicht übertrieben mehrmals im Jahr statt und auch die UVPs sind eine sichere Bank. Die Geräte selbst wiederum zeichnen sich durch eine hohe Qualitäts-Güte aus – wir haben mit Loewe-Geräten keine Ausfälle in der Garantiezeit zu beanstanden. Dies erfreut nicht nur den Kunden, sondern auch meine Techniker und mich.“